Grés As nossas peças utilitárias e decorativas são maioritariamente produzidas em grés e cozida a alta temperatura. Desta forma garante-se resistência e impermeabilidade total. São feitas para a vida real, sendo aptas para máquina de lavar loiça e micro-ondas. No entanto, para manter o brilho do vidrado inalterado ao longo dos anos recomendamos a lavagem manual e o uso de detergentes suaves.

Faiança Reservamos o uso desta matéria para algumas peças decorativas ou azulejos pintados à mão. Sendo a faiança uma pasta mais porosa que é cozida a baixa temperatura requer um cuidado diferente. Recomendamos por isso a lavagem à mão ou, no caso dos azulejos, a limpeza apenas com um pano húmido.

A Prova da Mão Não existem duas peças iguais na nossa Oficina. Pequenas assimetrias na forma ou variações de tom não são defeitos de fabrico, são a garantia de um processo integralmente manual.

Não é defeito. É Feitiu.

Destinos e Portes Enviamos a partir de Portugal para qualquer destino.

• Portugal e União Europeia O valor dos portes é calculado automaticamente no checkout em função do peso da encomenda e do destino de entrega.

  Até 350 g *PT/ES: 3,90€ | União Europeia: 5,00€

  350g a 1 kg *PT/ES: 8,60€ | União Europeia: 10,00€

  1 a 2 kg *PT/ES: 8,60€ | União Europeia: 12,00€

  2 a 5 kg *PT/ES: 8,60€ | União Europeia: 15,00€

  5 a 10 kg *PT/ES: 16,00€ | União Europeia: 20,00€

  +10 kg *PT/ES: 30,00€ | União Europeia:30,00€

* PT (ilhas incl.) /ES (continental)

• Resto do Mundo (categoria onde incluímos também as Ilhas Canárias, Territórios Ultramarinos e outras regiões com regime fiscal autónomo) Para estes destinos, solicitamos que nos contactem antes da compra, pelas formas de Contacto disponíveis. Faremos uma simulação personalizada para apresentar proposta para o valor dos portes de envio. Nota: Nesta categoria podem ser aplicadas taxas alfandegárias ou impostos de importação no país de destino. Estes custos serão da inteira responsabilidade do cliente e não estarão incluídos na nossa proposta.

Tempo de Envio Como somos uma estrutura familiar, preparamos os envios uma vez por semana. Após a confirmação do pagamento, a sua encomenda será expedida da nossa Oficina no prazo estimado de 3 a 5 dias úteis. Assim que a encomenda sair, receberá um email com o número de rastreio (tracking) para acompanhar a viagem da sua peça até si. Note que o tempo de trânsito até à entrega varia consoante o destino e a transportadora.

Tem urgência numa oferta? Contacte-nos através das formas de Contacto disponíveis antes de comprar e tentaremos agilizar.

Política de Devolução Aceitamos trocas ou devoluções no prazo legal de 14 dias após a recepção da encomenda. Para ser aceite, a peça deve ser devolvida bem acondicionada na sua embalagem original e sem qualquer sinal de uso. Para proceder à devolução, contacte-nos previamente pelas formas de Contacto disponíveis, indicando o número da encomenda, para que lhe possamos fornecer as instruções.

Nota: Neste caso, os custos de envio para a nossa Oficina são suportados pelo cliente.

Exceções Peças personalizadas ou feitas por encomenda específica não são elegíveis para troca ou devolução, exceto em caso de defeito técnico. Importante: Sendo um processo manual, ligeiras variações de textura, cor, forma ou dimensão não são consideradas defeitos, mas sim o carácter único de cada peça (“É Feitiu”).

Danos no Transporte Temos o máximo cuidado no acondicionamento das peças. No entanto, se ocorrer algum dano durante o transporte, envie-nos uma fotografia da peça e da embalagem (idealmente nas 24h seguintes à sua recepção). Assumimos a responsabilidade. Tratando-se de peças de autor e edições limitadas, caso não seja possível a substituição direta, procederemos ao reembolso integral ou à troca por outra peça do seu agrado de igual valor (ou aplicando-se o acerto da diferença entre os valores das peças).

Aceitamos pagamentos por cartão de crédito e débito (Visa, Mastercard e American Express), bem como Apple Pay e Google Pay, através de uma plataforma de pagamento segura. Disponibilizamos também o pagamento via PayPal, bem como o pagamento por transferência bancária, mediante contacto prévio, para que possamos fornecer os dados necessários. A encomenda será processada após confirmação do pagamento.

Para clientes em Portugal, é possível igualmente fazer o pagamento por MB WAY. Este método não se encontra integrado diretamente no checkout. Caso prefira pagar por MB WAY, pedimos que nos contacte previamente através das formas de Contacto disponíveis, identificando os artigos em questão, para que possamos indicar os passos necessários e proceder ao envio do pedido de pagamento.

Todos os preços apresentados estão em euros (€) e os pagamentos são processados em ambiente seguro.

Para além da nossa loja online, as peças de cerâmica Feitiu estão disponíveis na Monna Interiores em Coimbra. Uma seleção para ver e levar no momento.